Zwei komplexe Faktoren werden den Mietmarkt im Jahr 2024 verändern und neue Herausforderungen und Chancen für Immobilienverwalter schaffen. Der erste ist die anhaltende Wirkung von Tools der künstlichen Intelligenz (KI), die bei effektivem Einsatz Immobilienverwaltern die Möglichkeit bieten, die betriebliche Effizienz zu steigern und Business Intelligence zu erschließen. Der zweite Grund ist ein wettbewerbsintensiverer Mietmarkt, der durch den rekordverdächtigen Bau von Mehrfamilien-Mietobjekten vorangetrieben wird.
Immobilienverwaltungsexperten müssen schnell auf diese Trends reagieren, und Daten deuten darauf hin, dass viele dies bereits tun. Entsprechend AppFolios In der bald veröffentlichten Umfrage unter 5.300 Immobilienverwaltungsfachleuten nutzt fast die Hälfte entweder derzeit KI oder plant die Einführung von KI. Gleichzeitig deuten die Daten auf mehrere Vorteile für Early Adopters hin. Angespornt durch einen wettbewerbsintensiveren Mietmarkt betrachten Immobilienverwaltungsexperten unterdessen die Aufrechterhaltung einer hohen Auslastung in diesem Jahr als ihre Hauptpriorität und nennen Zahlungsausfälle als größte Bedrohung.
Während diese Faktoren Immobilienverwalter dazu zwingen, sich weiterzuentwickeln, bieten sie auch wertvolle Möglichkeiten, mit neuen Betriebsmodellen und neuen Angeboten für Bewohner zu experimentieren. Hier sind meine Prognosen darüber, wie sich Fortschritte im Bereich KI und ein sich verändernder Markt im kommenden Jahr auswirken werden und welche Schritte Immobilienverwalter unternehmen können, um neue Chancen zu nutzen.
KI wird die Abläufe am Arbeitsplatz neu gestalten und es Talenten ermöglichen, sich zu entfalten
Die Immobilienverwaltung ist ein führendes Beispiel dafür, wie KI die Arbeitsabläufe in der Immobilienverwaltung ergänzt, um viel Zeit zu sparen und Routineaufgaben zu eliminieren. Da Immobilienverwaltungsunternehmen im kommenden Jahr weiterhin KI einführen, wird die daraus resultierende Veränderung der Arbeitsplatzorganisation die Talentherausforderungen verringern und die Mitarbeiterzufriedenheit steigern.
Der Mietimmobilienraum basiert auf menschlichen Beziehungen zwischen Eigentümern, Investoren, Verkäufern und Bewohnern. Der Bedarf an qualifizierten, leistungsstarken Teams wird immer Priorität haben. Aber eine hohe Fluktuation bei Berufseinsteigern und ein schmaler Talentpool sind Dauerprobleme. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, können Immobilienverwalter mithilfe von KI mit neuen Arbeitsplatzmodellen experimentieren, um ihren Teams sinnvollere und effektivere Möglichkeiten zu bieten.
Neue KI-Tools können die dringende, ablenkende Arbeit eliminieren, die sowohl zu Bindungsproblemen als auch zu betrieblicher Ineffizienz führt. Leistungsstarke dialogorientierte KI-Plattformen können Aufgaben wie die Planung von Wartungsarbeiten, das Verfassen und Versenden von Mitteilungen oder das Versenden eines Verlängerungsangebots an einen Bewohner erledigen. KI kann auch dazu beitragen, die Lücke bei Einsteigertalenten zu schließen, indem sie den Schulungsaufwand für den Einstieg in eine Stelle reduziert. Das Ergebnis ist nicht der Abbau von Arbeitsplätzen, sondern der Abbau von Aufgaben, wodurch neue Mitarbeiter erfolgreich eingestellt werden und den Teams mehr Zeit für die lohnende, zwischenmenschliche Arbeit bleibt, die für die Immobilienverwaltung unerlässlich ist.
Die Erwartungen der Bewohner bestimmen die Mietfläche
Ein wettbewerbsintensiverer Mietmarkt macht das Erlebnis der Bewohner im Jahr 2024 wichtiger denn je. Immobilienverwalter müssen neue Wege finden, um Werte zu schaffen und die Markentreue neuer und bestehender Bewohner zu fördern. Um dies gut zu tun, müssen sie die Vorlieben der Bewohner genau verstehen und in die richtigen Annehmlichkeiten, Dienstleistungen und Erlebnisse investieren, um ihre Erwartungen zu erfüllen.
Anstatt in teure physische Annehmlichkeiten der Immobilie zu investieren, können Immobilienverwalter eine Reihe digitaler Dienste als Vergünstigungen anbieten, um die Bewohner von heute anzulocken, die Wert auf finanzielle Flexibilität und technikorientierte Erfahrungen legen. In unserer letztjährigen Umfrage zu Mieterpräferenzen gaben 40 % an, dass flexible Mieten wichtig seien, und 47 % gaben an, dass Alternativen zur Kaution wichtig seien. Diese flexiblen Dienste können eine moderne Gruppe von Bewohnern anziehen und halten, die an flexible Modelle und digitale Zahlungsoptionen auf ihren bevorzugten Einzelhandelsseiten und Online-Banking-Plattformen gewöhnt sind.
Die Smart-Home-Technologie ist ein weiteres Unterscheidungsmerkmal, das es zu erkunden gilt. Paketschließfächer, intelligente Schlösser, die mobilen Zugang ermöglichen, und gemeinschaftsorientierte Gebäudeeinrichtungen können jüngere Generationen von Mietern anlocken. Millennials und Bewohner der Generation Z erwarten Digital-First-Tools und -Annehmlichkeiten, die ihr Bedürfnis nach Remote-Arbeitsmöglichkeiten und ihren Wunsch nach stärkeren Bindungen zur Gemeinschaft unterstützen.
Ein strategischer Technologieansatz für das neue Jahr
Es ist klar, dass Immobilienverwaltungsteams, um sich in der komplexen Mietimmobilienlandschaft im Jahr 2024 und darüber hinaus zurechtzufinden, das von ihnen angebotene Serviceniveau sowie die Effizienz, die sie erreichen können, differenzieren müssen. Der Erfolg in beiden Bereichen wird von einer klaren Technologiestrategie im Jahr 2024 abhängen.
Ganz gleich, ob es um den Einsatz von KI geht, um Routineaufgaben zu automatisieren und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, um die Bereitstellung digitaler und flexibler Zahlungsoptionen für Bewohner oder um die Verwendung von Smart-Home-Funktionen zur Verbesserung des Bewohnererlebnisses – die strategische Einführung von Technologien ist entscheidend, um den Veränderungen in der Branche direkt begegnen zu können. Immobilienverwalter sollten ihre Bemühungen auf Technologien konzentrieren, die die Effizienz und den Service für die Bewohner steigern. Dies kann zu bahnbrechenden betrieblichen Vorteilen und Dienstleistungen für die Bewohner führen, die ihren Unternehmen langfristig zugute kommen.
Will Moxley ist Senior Vice President, Produkt für Immobilien bei AppFolio.