Tony Illes
- Tony Illes, 30, lieferte früher in Seattle Essen über Uber Eats und DoorDash aus.
- Doch im Januar startete er „Tony Delivers“ und bringt den Menschen ihr Essen mit seinem eigenen System.
- Die Arbeit als „Tony Delivers“ habe es ihm ermöglicht, mit mehr Menschen zu interagieren als über Gig-Apps, sagte er.
Dieser Aufsatz basiert auf einem Gespräch mit Tony Illes, einem Lieferarbeiter in Seattle. Im Januar startete Illes „Tony liefert„, einen Dienst, den er betreibt, um während des Mittags- und Abendessenansturms Essen in die Innenstadt von Seattle zu liefern. Kunden bestellen ihr Essen in einem Restaurant zum Mitnehmen und schicken Tony dann ihre Lieferbestellung per SMS. Sie können ihn mit Bargeld, Kreditkarten oder Google Pay bezahlen oder Apple Pay.
Business Insider hat seine Identität überprüft. Die Geschichte wurde aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet.
Ich habe mit einem meiner Freunde darüber gesprochen, für die Liefer-Apps zu arbeiten, und er meinte: „Was wäre, wenn Sie einfach den Mittelsmann weglassen würden?“ Ich war ein paar Wochen krank und kam gerade wieder zur Arbeit. Ich saß da und bekam sechs Stunden lang keine Bestellung. Ich dachte, weißt du was? Es ist Zeit, eine Anpassung vorzunehmen. Ich habe es buchstäblich so schnell gemacht, wie ich konnte, und angefangen, schreckliche QR-Codes auszudrucken.
Die am schwierigsten zu lösende Herausforderung ist die Verbindung zwischen Menschen. Bei den Apps kommt es letztendlich dazu, dass es in diesen städtischen Gebieten zu einer hohen Fluktuation und einer hohen Nachfrage kommt und es schwierig ist, verständlich und sympathisch zu sein. Sie haben ein Geschäftsgespräch und sagen: „Ich brauche mein Essen.“
Tony Illes
Die meisten Menschen brauchen nur eine kleine menschliche Verbindung, um das soziale Gefüge zu entfachen, das wir von Natur aus bereits haben. Anstelle von B2C oder „Business-to-Consumer“ verweise ich auf P2P, also „Person-to-Person“. Ich denke, es wird eher eine Empathieökonomie oder eine Erfahrungsökonomie geben, in der Erfahrung für die Person wichtig ist, und das wird durch menschliche Verbindungen geschehen.
Wenn mir jemand eine Bestellung schickt, habe ich meinen Algorithmus direkt im Kopf. Ich kenne die typischen Wartezeiten gut und teile ihnen die Wartezeiten normalerweise per Sprachnachricht mit. Ich habe das Gefühl, dass es dadurch persönlicher wird. Ich beschäftige mich nicht mit Kundenservice, sondern mit der Philosophie der persönlichen Interaktion.
Im ersten Monat waren meine Einnahmen ungefähr die gleichen wie bei den großen Apps.
Ich habe noch nie eine einzige Person gesehen, der ich zuvor mit den Apps eine Nachricht geschickt habe, die die Treppe hinuntergelaufen ist und gesagt hat: „Tony, vielen Dank.“ Aber hier bei Tony Delivers ist es schon mehrfach passiert.
Das ist für viele Menschen das Schwierige. Bei Gig-Delivery-Arbeiten gibt es oft kein Wachstum. Es gibt niemanden, mit dem man reden kann. Es ist entmenschlichend.
Es bringt uns in Konkurrenz. Wir fahren Rennen. Wir glauben, dass wir eine weitere Lieferung erhalten, wenn ich diese Bestellung innerhalb von sechs statt acht Minuten erledige, was Sie dann in die seltsame, unsichere Lage bringt, mit Ihrem Fahrrad oder Ihrem Auto über rote Ampeln zu rasen. Es ist dumm. Es ergibt keinen Sinn.
Es gibt so viele andere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen, die es finanziell viel stabiler machen und es so viel sicherer und besser für alle machen würden.
Vielleicht repräsentiere ich eine Veränderung auf diesem Markt, damit jeder in der Gig Economy zumindest über einige dieser Dinge nachdenken kann.
Liefern Sie als Gig-Worker Lebensmittel, Lebensmittel oder andere Dinge aus und haben Sie eine Story-Idee, die Sie teilen möchten? Kontaktieren Sie diesen Reporter unter [email protected]