"Ich lebe von Karten": Die Firmen warten auf Notkredite

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Hina Solanki

Unternehmen haben immer noch Schwierigkeiten, von ihren Banken auf staatlich unterstützte Kredite zuzugreifen.

Hina Solanki sagt, sie habe einen Albtraum gehabt, als sie versuchte, Unterstützung von ihrer Bank zu bekommen, damit ihr Tattoo-Geschäft durch die Sperre kommt.

"Ich kann nichts bezahlen. Ich lebe von Karten. Es ist extrem stressig", sagt sie.

In den letzten vierzehn Tagen hat sie versucht, bei ihrer Bank einen Bounce-Back-Kredit in Höhe von 50.000 GBP zu beantragen.

"Aber ich bekomme nur Fehlermeldungen", sagt sie. "Sie scheinen einen technischen Fehler zu haben."

Sie ist nicht allein, obwohl seit dem Start des Bounce Back Loan Scheme (BBLS) fast zwei Wochen vergangen sind, um betroffene Kleinunternehmen zu unterstützen.

Hunderttausende von Anträgen wurden genehmigt, aber BBC News hat eine Reihe von Beschwerden über führende Banken, darunter Santander, HSBC und Barclays, von Kunden erhalten, die kein Geld bekommen konnten.

Frau Solanki hat sich einen Ruf als kosmetische Tätowiererin für Menschen erarbeitet, deren Aussehen durch Operationen oder Erkrankungen wie Alopezie beeinträchtigt wird.

'Überladen'

Aber im März musste sie ihre Klinik in Finchley im Norden Londons schließen und ihre vier Mitarbeiter beurlauben.

Sie verwendete den staatlichen Zuschuss für 80% ihrer Löhne, erhöhte sie jedoch auf 100%, was zu den Kosten für den Erhalt des Geschäfts beigetragen hat. Also beantragte sie den Kredit bei Barclays.

"Barclays scheinen überlastet zu sein", sagt sie, "sie konnten einfach nicht liefern."

Frau Solanki versuchte, ihre Überziehung zu erweitern, aber das schlug fehl. Sie versuchte, einen Coronavirus Business Interruption Loan von der Bank zu bekommen, aber das kam nicht durch.

Jetzt scheinen Bounce-Back-Kredite – ein Jahr lang zinsfrei – ebenfalls außerhalb ihrer Reichweite zu sein, obwohl sie vollständig von der Regierung unterstützt werden, sodass die Bank nicht verlieren kann.

Barclays-Kunden haben BBC News mitgeteilt, dass sie stundenlang telefonisch bei der Bank warten mussten, um die Bewerbung zu starten.

Einige wurden fälschlicherweise darüber informiert, dass ihre persönlichen Daten falsch eingegeben wurden. Andere, die zwei Unterzeichner auf ihrem Geschäftskonto haben, sind ein Problem.

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STEVEN OGDEN

Barclays teilte der BBC mit, dass 95% der Kunden, die sich beworben haben, ihr Geld erhalten haben und dass es hart daran gearbeitet hat, Kunden zu helfen, die durch die Ritzen gefallen sind.

Maria Ogden, die in Oswestry in Shropshire eine Autovermietung betreibt, hat ebenfalls auf einen der Notkredite gewartet, in ihrem Fall von Santander.

"Ich habe Fahrzeuge für Finanzen, Versicherungen, Miete – und Leute, die an die Tür klopfen, um Zahlungen zu erhalten", sagt sie, "aber wir können kein Geld verdienen."

Frau Ogdens Geschäft darf während der Pandemie geöffnet bleiben, aber sie hat kaum Kunden und hat ihre Mitarbeiter beurlaubt.

Mietstress

Sie möchte auch das maximale Bounce-Back-Darlehen von 50.000 GBP. Aber nachdem sie sich am 5. Mai, einen Tag nach dem Start, beworben hat, wartet sie immer noch auf eine Antwort.

"Ich habe jahrelang bei ihnen gearbeitet. Was ist die Verzögerung?" Sie fragt.

Wie Frau Solanki sagt Frau Ogden, sie habe versucht, das Coronavirus Business Interruption Loan zu erhalten, und dann auf die Option Bounce Back umgestellt, weil es einfacher und schneller sein sollte.

"Meine ganze Zeit in der letzten Woche habe ich am Telefon und in E-Mails verbracht, um mich über dieses Darlehen zu informieren, anstatt herauszufinden, wie ich dem Unternehmen helfen kann", sagt Frau Ogden. "Ohne es bin ich fertig."

Santander sagte gegenüber BBC News: "Während die meisten Anträge schnell und reibungslos bearbeitet wurden, sind einige komplizierter und wir arbeiten so schnell wie möglich daran."

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PETER AMABLE

Viele haben die Kredite erhalten, darunter Peter Amable, der Storm Hair and Beauty in Shrewsbury leitet.

"Ich bin begeistert. Ich kann aufhören, mich um meine Miete zu kümmern", sagt er.

Aber er hat ängstlich gewartet. Die 4.000 Pfund, die er von Barclays wollte, sind gerade erst auf sein Konto eingegangen. Er bewarb sich vor 11 Tagen und erwartete das Geld am nächsten Tag von dem, was als Fast-Track-Kredit in Rechnung gestellt wurde.

"Ich denke, es ist nur gekommen, weil ich ständig bei ihnen war, immer weiter", sagt er. "Es sollte nicht so sein. Es ist schockierend."

Regierungszahlen zu Beginn der Woche zeigten das enorme Ausmaß des Systems.

"Beispiellose Nachfrage"

Fast 270.000 Bounce-Back-Kredite wurden bereits für mehr als 8 Mrd. GBP genehmigt. Eine bedeutende Minderheit der Antragsteller stellt jedoch fest, dass die Mittel schwer zu beschaffen sind.

Ein Sprecher des Finanzministeriums sagte: "Millionen sind bereits auf den Konten der Menschen gelandet, und die Kreditgeber arbeiten hart daran, alle Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu genehmigen.

"Alle Kreditgeber können sich gerne für das Programm bewerben, und wir arbeiten eng mit den Banken zusammen, um sicherzustellen, dass die Unternehmen die Finanzmittel erhalten, die sie benötigen."

Bei Barclays ist klar, dass es einige Anwendungen gibt, die den Online-Prozess der Bank einfach nicht durchlaufen können. Daher muss ein Mensch eingreifen, um mit Unstimmigkeiten umzugehen oder widersprüchliche Informationen zu überprüfen.

Ein Barclays-Sprecher sagte: "Allein in der ersten Woche, in der dieses Programm in Betrieb war, haben wir fast 70.000 Bounce-Back-Kredite im Wert von mehr als 2,1 Mrd. GBP genehmigt, und 95% der Kunden, die sich seit dem Start der BBLS beworben haben, haben ihre Mittel erhalten.

"Unsere Kollegen arbeiten außerordentlich hart daran, diese Kredite so schnell wie möglich in die Hände der Kunden zu bekommen. Die Anzahl der in der ersten Woche des Programms genehmigten Kredite entspricht dem Betrag, den wir normalerweise über einen Zeitraum von drei Jahren genehmigen würden."

Santander sagte, es habe mehr als 70.000 Online-Bewerbungen genehmigt und fast 1,3 Mrd. GBP an Geschäftskunden ausgezahlt.

"Wir haben eine beispiellose Nachfrage nach Bounce-Back-Krediten gesehen und haben hart daran gearbeitet, diese dringend benötigten Kredite so schnell wie möglich an unsere Kunden zu bringen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten", sagte HSBC in einer Erklärung.