Dies ist nicht nur eine Ungerechtigkeit für Menschen, die Schwierigkeiten mit der Technologie haben („It’s Discrimination“: Millionen von Briten im digitalen Zeitalter eingefroren, 26. November). Warum sollte jemand, auch wenn er es sich leisten kann, für Breitband, einen Mobilfunkvertrag, einen Laptop oder ein Smartphone bezahlen müssen, nur um mit privaten oder öffentlichen Stellen Geschäfte machen zu können? Nichts davon ist billig, und es fühlt sich wie eine Form der Erpressung an, Menschen dazu zu bringen, solche Beträge zu zahlen, um alltägliche Aufgaben auszuführen.
Ohne Online-Konten und ein Smartphone ist es unmöglich, sich mit grundlegenden Dingen wie Wasser- und Stromversorgung, Banken, Gemeindeverwaltungen und sogar dem Finanzamt zu befassen. Online-Systeme lösen Probleme selten zufriedenstellend, wenn sie auch nur das kleinste bisschen ungewöhnlich sind oder wenn etwas schief geht. Sie benötigen in der Regel auch große Mengen an personenbezogenen Daten, nur um einfache allgemeine Anfragen zu beantworten.
Wir benötigen ein gesetzliches Recht, mit Händlern oder Behörden schriftlich per Post und per Telefon zu kommunizieren. Aber ich halte nicht den Atem an: Die Regierung gehört zu den Schlimmsten, wenn es darum geht, alle auf unzuverlässige Online-Systeme zu drängen.
Peter Johnson
Brighton
Vielen Dank für Ihren Artikel – es ist beruhigend zu wissen, dass andere im selben Boot sitzen. Mit 90 bin ich online (siehe diesen Brief, der per E-Mail verschickt wurde), fühle mich aber nie sicher im Umgang mit dem Internet. Wenn ich meine Bank anrufe, um Salden und Transaktionen zu überprüfen, bekomme ich immer wieder eine irritierende automatische Bitte: „Warum nicht zu den Millionen gehören, die ihre Bankgeschäfte online erledigen?“ Ich will nicht einer von Millionen sein. Millionen haben für den Brexit und für diese schreckliche Regierung gestimmt. Bitte lasst uns wieder Individuen sein und mit Menschen sprechen und nicht mit Siliziumchips.
James Nelson
Chorley, Lancashire