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- Chaos brach am Montag am JFK aus, nachdem British Airways seine Flüge aus den USA eingestellt hatte.
- Mehrere Passagiere sagten, sie hätten stundenlang auf dem Rollfeld gewartet, während die Fluggesellschaft das Problem gelöst habe.
- Die Fluggesellschaft teilte Insider mit, dass die Unterbrechung auf „ein technisches Problem“ zurückzuführen sei.
Passagiere waren stundenlang wütend, nachdem British Airways-Flüge massenhaft auf Flughäfen in den USA geerdet worden waren.
Einige Twitter-Nutzer sagten, sie seien am Montagabend am John F. Kennedy International Airport in Chaos geraten und hätten stundenlang auf dem Rollfeld auf den Start ihres Flugzeugs gewartet.
Schriftsteller Colin Dickey getwittert dass er stundenlang auf dem Rollfeld am JFK „chillte“.
„Der Kapitän unseres @British_Airways-Fluges hat gerade gesagt, dass ihre Flugcomputer weltweit seit zwei Stunden ausgefallen sind und kein BA-Flugzeug einen Flugplan einreichen kann?“ Dickey schrieb am Montagabend.
– Colin Dickey (@colindickey) 20. Dezember 2022
„Das System von @British_Airways ist jetzt seit 3 Stunden weltweit ausgefallen; Captain sagte, als dies das letzte Mal passierte (Anfang dieses Jahres, wtf), dauerte es 2-3 Stunden, bis das System wieder online ging“, schrieb er in einem Follow-up twittern.
Vier Stunden nach seinem ersten Tweet – kurz vor Mitternacht – teilte Dickey Insider mit, dass sein Flugzeug gerade vom Terminal abgehoben sei.
Ein anderer Twitter-Nutzer hat ein Video der Szene am JFK gepostet, wo viele Passagiere in einer Abflughalle zu sitzen und auf ihren Flug zu warten schienen.
– Emily Lewis (@lou_lou_505) 20. Dezember 2022
In einer Erklärung gegenüber Insider sagte British Airways: „Wir haben Verspätungen bei einigen unserer Flüge aufgrund eines technischen Problems mit unserer Flugplanung.“
„Wir entschuldigen uns für die Unterbrechung der Reisen unserer Kunden, wir untersuchen dies dringend, damit sie so schnell wie möglich reisen können“, fügte das Unternehmen hinzu.
British Airways teilte Insider außerdem mit, dass das technische Problem keine bereits gestarteten Flüge betraf und kein Sicherheitsproblem darstellt. Das Unternehmen stellte außerdem fest, dass die meisten Kurzstreckenflüge seiner Fluggesellschaft nicht betroffen waren.
In einer gesonderten Erklärung an die BBCsagte British Airways, dass das technische Problem Flüge betraf, die am Montagabend die USA verlassen sollten.