Unternehmen zur Denkmalpflege MCS steigt nach der Übernahme von in den Bereich der umgekehrten Hypothek ein Vermögensverwaltungslösungen von Five Brothers, ein Deal, der MCS zum ersten Mal in die Reverse-Hypotheken-Branche bringt. Nach der Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung zur Bestimmung des Marktstatus und der Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus einem Einstieg in diesen Bereich ergeben würden, ist Craig Torrance, CEO von MCS, davon überzeugt, dass ein Einstieg in die umgekehrte Hypothek sowohl für sein Unternehmen als auch für die gesamte umgekehrte Hypothekenbranche von Vorteil sein könnte.
Dies geht aus einem von RMD geführten Interview mit Torrance hervor. Wir haben uns zusammengesetzt, um die Dynamik des Einstiegs in das Unternehmen zu besprechen, was MCS einbringen möchte und was die Zukunft für das Unternehmen bereithalten könnte.
Anmerkung der Redaktion: Dieses Interview wurde aus Gründen der Klarheit und Lesbarkeit bearbeitet und gekürzt.
Chris Clow/RMD: Wie sehr spielte die Position von Five Brothers in der umgekehrten Hypothekenbranche bei der Entscheidung, das Unternehmen zu erwerben, eine Rolle?
Craig Torrance: Meiner Meinung nach unterscheidet sich der Reverse-Hypotheken-Bereich vom Forward-Hypotheken-Bereich mit unterschiedlichen Vorschriften, Plattformen, Anforderungen und Kunden. Es ist im Grunde eine andere Welt. Aber wenn man es auf die Dienstleistungen reduziert, die wir anbieten, insbesondere in der Immobilienverwaltung und -erhaltung – die Erhaltung des Vermögenswerts und die Sicherstellung, dass er erhalten bleibt –, sind die Kernaktivitäten wie die Instandhaltung von Immobilien, das Schneiden von Gras und die Reparatur von Dächern in beiden Bereichen recht ähnlich.
Als MCS zuvor versuchte, in diesen Bereich vorzudringen, stellten wir fest, dass der Prozess hinter Umkehrhypotheken und die Kundentypen unterschiedlich sind. Five Brothers zum Beispiel hat einen kleineren Vorwärtsanteil seines Geschäfts, konzentriert sich aber mehr auf die Rückwärtsseite. Wir fanden, dass das gut passt.
Clow: Was kann MCS Ihrer Meinung nach durch diese Übernahme rückwirkend einbringen?
Torrance: Viele dieser Aufgaben werden von lokalen Anbietern in den gesamten USA übernommen, sei es das Mähen von Gras oder andere Wartungsarbeiten für Vorwärts- oder Rückwärtsgrundstücke. Das Lieferantennetzwerk stand in letzter Zeit vor Herausforderungen, was zu Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung eines robusten Servicenetzwerks führte.
[By merging our resources with Five Brothers], können wir ein größeres Lieferantennetzwerk aufbauen und so unsere Dienstleistungsfähigkeit verbessern, als wenn wir zwei separate Netzwerke hätten. Wir glauben, dass dies für die Verwaltung von Immobilien in jeder Postleitzahl, die Verbesserung der Serviceverteilung und die Aufrechterhaltung der Qualität von Vorteil ist. In den letzten fünf Jahren nach der COVID-19-Krise kam es zu einer Verschlechterung des Lieferantennetzwerks, und wir stellten fest, dass eine Konsolidierung erforderlich war. Dadurch werden mehr Menschen für diese Arbeit geöffnet. Die Synergien zwischen den Organisationen bestanden darin, dass sie umgekehrt sind, bei uns jedoch nicht. Wir verfügen beide über ein Lieferantennetzwerk, und wenn wir diese zusammenlegen, können wir auf ein größeres Lieferantennetzwerk zurückgreifen und dies auf beiden Seiten erledigen.
Der andere Teil ist, dass wir einen Self-Performance-Motor haben. Wir sind ein Einfamilienhaus-Vermietungsunternehmen (SFR), dessen Mitarbeiter und Servicezentren landesweit Hausumbauten und Reparaturen durchführen. [We found this] könnte im Bereich umgekehrter Hypotheken nützlich sein, wo möglicherweise Bedarf an Dienstleistungen wie der Sanierung von Badezimmern für eine bessere Zugänglichkeit für ältere Menschen besteht.
[So, combining these elements] verbessert nicht nur das Serviceangebot für Reverse-Mortgage-Kunden, sondern nutzt auch das erweiterte Anbieternetzwerk für eine verbesserte Servicebereitstellung. Im Wesentlichen bedeutet diese Integration, dass eins plus eins gleich drei ist, was mehr Wert und Effizienz in unserem umfassenden Serviceansatz bedeutet.
Clow: Es hört sich so an, als hätten Sie eine Menge Hausaufgaben im Rückraum gemacht, lange bevor diese Akquisition ins Spiel kam. Hat Five Brothers Ihnen Daten zu Krediten mitgeteilt, deren Fälligkeits- und Rückzahlungstermine erreicht sind, was dieses Angebot zu einem verlockenderen Angebot macht? Welche Daten haben Ihrer Meinung nach verdeutlicht, warum dies am sinnvollsten war?
Torrance: Wir betrachten die Aussichten für den umgekehrten Raum allgemeiner. Im Rahmen unserer Due-Diligence-Prüfung haben wir mit verschiedenen Personen gesprochen, die derzeit in diesem Bereich tätig sind, sowie mit Personen, die sich kürzlich aus dem Bereich zurückgezogen haben.
Wir haben festgestellt, dass es bei umgekehrten Hypotheken ein Aufwärtspotenzial gibt, weshalb wir hinsichtlich des umgekehrten Bereichs optimistisch sind. Ich glaube nicht, dass es im umgekehrten Bereich einen Tsunami neuer Ursprünge geben wird, aber wir haben einen allgemeinen Anstieg gesehen, der dazu beigetragen hat, ihn zu untermauern. Wenn wir uns den aktuellen Geschäftsverlauf mit Five Brothers ansehen und etwas rechnen, glauben wir, dass es im umgekehrten Bereich in den nächsten drei Jahren wahrscheinlich mehr Aufwärtsrisiken als Abwärtsrisiken gibt.
Ein Teil davon wird davon abhängen, was die Fed in den nächsten 12 Monaten mit den Zinssätzen macht. Wir sind jedoch der Meinung, dass es wahrscheinlich mehr Aufwärtspotenzial gibt, wenn wir eine Wette platzieren würden, was in unsere Entscheidung einfließt. Dies, zusammen mit der Dynamik dessen, was wir in Bezug auf das Geschäftswachstum erreichen können, und dem Verständnis, was der Markt selbst tut, hat uns zu der Überzeugung geführt, dass dies eine gute Akquisition war.
Clow: Reverse Mortgage-Originatoren sind oft noch immer die Hauptansprechpartner für Kreditnehmer – manchmal Jahre nach der Kreditvergabe. Dies könnte den Auftraggebern die Möglichkeit geben, den Servicedienstleister über notwendige Wartungsarbeiten zu informieren. Besteht zwischen Ihnen und den Kreditgebern ein Partnerschafts- oder Kommunikationspotenzial, oder konzentrieren Sie sich weiterhin auf die Dienstleister?
Torrance: Im Moment denke ich, dass es noch offen ist. Sicherlich bestehen unsere alltäglichen Beziehungen am ehesten mit Dienstleistern. Was wir auf die Party bringen, ist ein breiteres Spektrum an Diensten, die den Menschen in diesem Bereich helfen können. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob die Leute bereits vollständig verstehen, was diese Dienste sind, daher besteht wahrscheinlich Bedarf an mehr Kommunikation. Wir renovieren heute Häuser im ganzen Land, bieten neue Küchen und Badezimmer sowie Wartungsdienste an und sind in diesem Bereich wahrscheinlich der größte Anbieter im Land.
Ich denke, je mehr Menschen von den von uns angebotenen Dienstleistungen erfahren, desto wichtiger wird die Frage: „Wie schaffen wir Mehrwert für die Kreditgeber, die Kreditgeber und die Hausbesitzer und verwalten diesen Prozess?“ Können wir einen Service liefern, der sich ergänzend zum Gesamtprozess eignet?“
Eine Idee dreht sich um Marktplätze, auf denen Inhaber einer umgekehrten Hypothek Dienstleistungen finden können, denen sie vertrauen können, in dem Wissen, dass es sich bei den gelisteten Unternehmen um geprüfte und gute Unternehmen handelt. Meine ersten Untersuchungen deuten darauf hin, dass Menschen im Segment der umgekehrten Hypotheken eher risikoscheu sind, sich Sorgen machen, einen Auftragnehmer oder Dienstleister zu beauftragen, ohne betrogen zu werden, sicherzustellen, dass sie einen guten Service erhalten, und zu wissen, dass die Menschen, die zu ihnen nach Hause kommen, überprüft und professionell sind , ein MCS-Poloshirt tragen, einen LKW haben, versichert sind usw.
Sobald wir als Branche damit beginnen, einige der Dienstleistungen zu professionalisieren und vielleicht eher ein Marktplatzmodell zu öffnen, wird es dort meiner Meinung nach mehr Nachfrage geben, die derzeit nicht genutzt wird, weil die Leute einfach nicht wissen, was sie bekommen könnten.