©Reuters. DATEIFOTO: Taylor Swift tritt während der Einführungszeremonie in die Rock and Roll Hall of Fame in Cleveland, Ohio, USA, am 30. Oktober 2021 auf. REUTERS/Gaelen Morse/Dateifoto
Von Lisa Richwine und Diane Bartz
LOS ANGELES (Reuters) – Pop-Superstar Taylor Swift sagte am Freitag, es sei „qualvoll“ für sie gewesen, mit ansehen zu müssen, wie die Fans um Tickets für ihre bevorstehende US-Tour kämpften, nachdem ihr versichert worden war, dass Ticketmaster die große Nachfrage bewältigen könne.
Die New York Times berichtete, dass das US-Justizministerium untersucht, ob Live Nation Entertainment (NYSE:), die Muttergesellschaft von Ticketmaster, ihre Macht über die milliardenschwere Live-Musikindustrie missbraucht hat.
Die Untersuchung scheint umfassend zu sein und begann vor dem verpatzten Verkauf von Tickets für Swifts Tour in dieser Woche, sagte die Times am Freitag unter Berufung auf anonyme Quellen. Das Justizministerium lehnte eine Stellungnahme ab.
Viele Leute, die hofften, Plätze für Swifts Eras-Tour zu ihren ersten Konzerten seit fünf Jahren zu ergattern, sagten, sie hätten stundenlang gewartet und seien diese Woche während des Vorverkaufs wiederholt von der Ticketmaster-Website geworfen worden.
Swift sagte auf Instagram, es sei „qualvoll für mich, nur zuzusehen, wie Fehler ohne Rückgriff passieren“.
Sie sagte, sie werde sich „für niemanden entschuldigen“, weil ihrem Team mehrfach von Ticketverkäufern versichert worden sei, dass sie einen Nachfrageschub bewältigen könnten. Ticketmaster bot von März bis August Sitzplätze für die meisten Shows auf der Stadiontour durch die USA mit 20 Städten und 52 Terminen an.
SeatGeek verkaufte Tickets für eine Handvoll Auftritte in Texas und Arizona und berichtete auch von langen Wartezeiten und forderte die Fans auf, „bitte geduldig zu sein“.
Ticketmaster und SeatGeek haben am Freitag nicht sofort auf Anfragen nach Kommentaren reagiert.
Früher in der Woche sagte Ticketmaster, dass es ein beispielloses Interesse an Swifts Tour habe und schnell daran arbeite, technische Probleme während des Vorverkaufs zu lösen. Der für Freitag geplante Verkauf an die breite Öffentlichkeit wurde abgesagt.
Swift sagte, es sei „wirklich erstaunlich“, dass 2,4 Millionen Menschen Tickets gekauft hätten, „aber es macht mich wirklich wütend, dass viele von ihnen das Gefühl haben, mehrere Bärenangriffe durchlaufen zu haben, um sie zu bekommen.“
Die „Anti-Hero“-Sängerin sagte, sie versuche „herauszufinden, wie diese Situation in Zukunft verbessert werden kann“.
Ticketmaster hat Künstler und Fans seit Jahrzehnten regelmäßig verärgert. Mitte der 1990er Jahre beschloss die Grunge-Band Pearl Jam, ohne Ticketmaster auf Tour zu gehen, fand es jedoch zu unhandlich, den Ticketverkauf alleine abzuwickeln, und kehrte nach 14 Monaten zum Dienst zurück.
Live Nation und Ticketmaster fusionierten 2010 in einem Deal, der vom Justizministerium gegen den Widerstand einiger Gesetzgeber und Musiker genehmigt wurde, die befürchteten, dass das kombinierte Unternehmen zu mächtig werden würde.
Das Chaos rund um die Swift-Tour führte zu Forderungen an die US-Regierung, das Unternehmen aufzulösen. Kartellexperten sagten, dass diese Argumentation ein weitaus empfänglicheres Publikum finden könnte als in der Vergangenheit, obwohl dies einen langwierigen Prozess erfordern würde.
Für diejenigen, die keine Tickets für die Eras-Tour bekommen haben, sagte Swift, ihre Hoffnung sei es, „uns allen mehr Möglichkeiten zu bieten, zusammenzukommen und diese Lieder zu singen“.
Swift, 32, veröffentlichte im Oktober ihr 10. Studioalbum, die Pop-Platte „Midnights“. Sie hat Hits von Alben versprochen, die ihre Karriere auf der Eras-Tour umfassen.