Während die Covid-Pandemie das Gesundheits- und Sozialwesen des Vereinigten Königreichs an den Rand des Abgrunds brachte, wurde sie zum Katalysator für eine Transformation dieser Bereiche in beispiellosem Ausmaß. Die digitale Einführung mag eine reflexartige Reaktion auf die dringende Notwendigkeit gewesen sein, Kapazitäten in Akutkrankenhäusern freizugeben und das Risiko einer Infektionsübertragung in NHS-Umgebungen zu verringern, aber sie hat die Patientenversorgung verändert, das Personal bei der Fernarbeit unterstützt und wichtige Dienste am Laufen gehalten .
Als Folge von Covid, das Innovationen bei Behandlungen und Patientenversorgung durchsetzt, hat die Pandemie dem Gesundheitssektor geholfen, verlorenes Terrain wieder gut zu machen, und die Geschwindigkeit der digitalen Transformation im Gesundheits- und Sozialwesen um bis zu fünf Jahre beschleunigt eine aktuelle Studie vom Center for Economics and Business Research (CEBR) und Virgin Media O2 Business.
Jetzt, da der NHS danach strebt, zu so etwas wie Normalität zurückzukehren, wird die Herausforderung darin bestehen, die Dynamik dieser digitalen Revolution in einem Sektor aufrechtzuerhalten, der von langjährigen Kämpfen mit veralteter Technologie geprägt ist. In der Vergangenheit war es immer schwierig, neue digitale Projekte innerhalb des NHS zu implementieren, was durch Bedenken hinsichtlich Interoperabilität und Sicherheit sowie durch Budgetbeschränkungen behindert wurde.
„Normalerweise nimmt es sehr viel Zeit in Anspruch, ein neues digitales Gesundheitsprojekt auf den Weg zu bringen“, erklärt Graham Walsh, Chief Clinical Information Officer beim Calderdale and Huddersfield NHS Hospital Trust und praktizierender Kniechirurg. „Bei Covid hatten wir keine Wahl. Wir arbeiteten aus der Ferne, wir konnten die Patienten nicht von Angesicht zu Angesicht sehen, also mussten wir sehr schnell Lösungen finden. Und aus diesem Grund haben sich die Patienten auch sehr schnell angepasst und angenommen und die Vorteile erkannt.“
Die digitale Transformation hat auch das virtuelle Management der Patientenversorgung durch Fernüberwachung erleichtert. Beispielsweise können Walshs Patienten am ersten Tag nach einer Kniegelenkersatzoperation mit einem tragbaren Sensor nach Hause gehen, der ihren Bewegungsbereich überwacht, sie durch die Übungen führt und ihren Fortschritt protokolliert, sodass sie ihre Rehabilitation selbst steuern können.
Er sagt: „Dadurch müssen die Physiotherapeuten nicht mehr jeden OP-Patienten sehen; Sie sehen nur die Patienten, die sie sehen müssen, wodurch klinische Ressourcen und Krankenhausbetten frei werden und wir mehr Patienten behandeln können.“
Die Fernüberwachung wird auch zur Verbesserung der Patientenversorgung bei Langzeiterkrankungen wie entzündlichen Darmerkrankungen mithilfe von Smartphone-basierter Technologie eingesetzt. Beim Northern Lincolnshire and Goole NHS Foundation Trust, wo Kardiologen digitale Geräte zur Überwachung ihrer Patienten zu Hause testen, ist der Anteil der virtuellen Arbeit, einschließlich Beratung und Überwachung, von 10 % vor einem Jahr auf gestiegen mehr als 50%.
Die Technologie hat dazu beigetragen, einen Teil des Personaldrucks zu verringern, der die Patientenversorgung während der Pandemie zu überfordern drohte. Viele Erkrankungen, die keine Operation erfordern, können mit Informationen und Übungen behandelt werden, die durch digitale Technologie erleichtert werden, wodurch klinisches Personal aus dem Prozess entfernt wird. Digitale Lösungen verbesserten auch die Möglichkeiten der Heimarbeit für die Mitarbeiter und boten der gesamten Belegschaft, sowohl im Front- als auch im Backoffice, in den kritischsten Zeiten der Pandemie mehr Flexibilität.
Für Mike Smith, Direktor für große Unternehmen und den öffentlichen Sektor bei Virgin Media O2 Business, geht es über Technologie und Konnektivität hinaus – es geht um eine bessere Patientenversorgung. „Das könnte den Unterschied ausmachen, ob jemand rechtzeitig die richtige Diagnose erhält oder Gesundheitspersonal auf die Informationen zugreifen kann, die sie benötigen, um ein Leben zu retten“, sagt er.
Ein bleibendes Erbe der Pandemie waren ihre Auswirkungen auf die Wartezeiten der Patienten für elektive und nicht akute Eingriffe und Behandlungen. „Die Wut, die diese Patienten empfinden, bezieht sich nicht so sehr auf das lange Warten, sondern auf das Nichtwissen“, sagt Walsh. „Wir haben Technologie eingesetzt, um eine Datenbank zu erstellen, die sie gemäß ihren klinischen Bedürfnissen priorisiert und sie außerdem auf dem Laufenden hält.“
Wenn der NHS und die Gesundheits- und Sozialfürsorgeorganisationen jedoch auf dem aufbauen wollen, was in den letzten zwei Jahren erreicht wurde, muss es einen strukturierteren Ansatz zur Gestaltung der digitalen Transformation geben, der sich noch stärker darauf konzentriert, wie bessere Ergebnisse für die Patienten erzielt werden können beibehalten und verbessern können.
Felix Peckitt, Senior Business Consultant in der Healthcare-Praxis von BearingPoint, sagt: „Patienten interagieren während ihrer Reise an verschiedenen Berührungspunkten mit Gesundheitssystemen; ihren Hausarzt anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, in die Notaufnahme gehen, ein Rezept abholen; Aktivitäten, die verschiedene digitale Tools verwenden, die möglicherweise nicht immer miteinander kommunizieren.
„Patienten interagieren auch mit vielen verschiedenen Krankenhäusern und Anbietern, um Hilfe zu erhalten. warum sollten ihre Systeme nicht auch interagieren? Verbundene Systeme können auch dazu beitragen, Patienten aufzudecken, die sich in den Ritzen verirrt haben und von Dienst zu Dienst springen, ohne die benötigte Unterstützung zu erhalten. Dies zu verstehen hilft sicherzustellen, dass die digitale Transformation patientenzentriert ist.“
Unbrauchbare Systeme werden eingemottet, während sich die Interoperabilität zwischen digitalen Gesundheitssystemen verbessert hat, wodurch die Grundlagen für eine Technologie geschaffen werden, die das Zuhause der Menschen mit Krankenhäusern verbindet. Dies öffnet die Tür zu ausgefeilteren Technologien und Analysen, die auf Fortschritten in der künstlichen Intelligenz und den Rechenkapazitäten der Cloud basieren.
Für einen besser vernetzten und einheitlicheren Gesundheitssektor müssen Investitionen in die Digitalisierung von Routine- und großvolumigen Prozessen priorisiert werden, die wirkungsvoll und vorhersehbar sind, sagt Peckitt. „Dies gibt dem klinischen Fachpersonal mehr Zeit, das zu tun, was sie am besten können, nämlich mehr Zeit mit den Patienten zu verbringen und wertschöpfende Arbeit zu leisten.“
Während der NHS in letzter Zeit eine rasante Digitalisierung erlebt hat, war dies bei Partnerorganisationen, die für die Patientenversorgung von entscheidender Bedeutung sind, nicht immer der Fall. Es besteht Bedarf an einem integrierten Patientenpfad, um sicherzustellen, dass wichtige Partner wie Pflegeheime und Palliativpflegeanbieter Teil derselben digitalen Reise sind.
Aber Innovation im Gesundheitswesen im Vereinigten Königreich ist nicht immer ein ausgeglichenes Feld, und Organisationen nehmen digitale Technologien mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten an. Die Schaffung größerer Einheitlichkeit erfordert größere Investitionen in Konnektivität, Zusammenarbeit und Technologien, die eine gerechte Produktivität und Effektivität für das Personal und noch bessere Ergebnisse für Patienten in allen Bereichen der Gesundheits- und Sozialfürsorge ermöglichen.
Es ist Zeit, mehr zu erwarten
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